技術支持分售前技術支持和售后技術支持,售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產(chǎn)品問題時,售前技術支持給予幫助;售后技術支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務的一種形式,幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的,可能由產(chǎn)品導致的技術問題。
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